Verschiedene Fragen und Problemchen

[CafeCafe]

Hallo in die Runde!
Ich wollte jetzt keine zig neuen Einträge hier starten, versuche alle Fragen hier loszuwerden.
Wir haben ein kleines Café.

Fragen/Probleme:
1) Wir haben 2-3 Personen in der Bedienung. Es gibt eigentlich keine Küche, nur Kuchen und Getränke. Ich möchte in dem Bestellprozess nur die Betsellbons (Arbeitsbons) haben, dabei soll alles nach dem Ausdrucken des Bons als fertig und serviert gelten. Kann ich das irgendwie einstellen?

In diesem Kontext gibt es auch einen Bug (?) - manchmal werden bei einem Tisch (Bestellansicht) bereits bezahlte Produkte angezeigt. "nicht bereitgestellt/bezahlt". Ist es so gewollt?

2) iPad: Ich habe versucht vor kurzem auf ein iPad umzustellen. Leider hat es nicht ganz funktioniert. Safari & FireFox probiert. Bei beiden Browsern tauchen regelmäßig Fehlermeldung wegen Kommunikationproblemen zu Datenbank bzw. kann Parameter nicht aktualisieren... (dumm, habe kein Screenshot gemacht, das war mitten im Betrieb). Gleiche Installation läuft auf Android Client ohne Fehlermeldungen. Hat jemand so was erlebt? Lösung?

3) Ich habe in der letzten Zeit gelegentlich massive Performance Probleme. Leider konnte ich nicht herausfinden, wo genau die Wartezeiten entstehen. Das war meine Installation auf einem Raspberry Pi. Jetzt habe ich alles zu einem Webhoster umgezogen. Gelegenlich kommt es weiter hin zu "Aussetzern". (mobile Ansicht) Verzögerungen beim Aufbau von Raumplan (ich nutze nur noch Text), oder Wechsel aus der Bestellansicht in die Kasse.
hat jemand schon mal so was gehabt? Lösung? oder hat das System irgendwo Log, wo man so was auswerten kann?

4) Hat jemand eine coole Idee, wie man einen POS - Display ansteuern kann? Ich könnte mir ein Smartphone als Display vorstellen, muss nur eine Zahl anzeigen... Da gab es doch neuerdings Events, den man eigene Funktionen/Aktionen zuordnen kann. Wäre das vielleicht ein Weg?

5) Bezahlung mit Karte: wir nutzen iZettle. Hat vielleicht jemand schon eine Datenübertragung zu iZettle hinbekommen?

6) Eher Wunsch, keine Frage: Gutscheine. Ich kann Gutscheine verkaufen, MwSt 0%, alles klappt. Aber - ich habe keine saubere Idee, wie ich die Bezahlung mit Gutscheinen sauber erfassen kann. Hat jemand da was ausgedacht?

danke!!!!!!!

[pichel]

Hallo,

ich werde mal versuchen, auf alle Punkte einzugehen.

1. Wie ist das System konfiguriert, d.h. sind nur Arbeitsbons möglich, oder ist auch der digitale Workflow möglich (in dem Fall ist auch der Button "Bestellung senden" stets eingeblendet)?

2. Kommunikationsproblem: Passiert das immer in einer bestimmten Ansicht? Und immer bei der gleichen Funktion (ist in der Fehlermeldung angegeben)? Kann es sich um ein WLAN-Problem handeln, z.B. wenn man mit dem Tablet von einem WLAN-Netz (Drinnen) in ein anderes wechselt (z.B. Außenbereich)? Ein Screenshot wäre hilfreich... Passiert der Fehler immer erst nach einer bestimmten Zeitspanne, z.B. nach einem Tag? In dem Fall ist vielleicht ein automatisches Logout nach einer gewissen Zeit die Ursache?

3. Performanceprobleme: Den Raspi kann ich mittlerweile nicht mehr empfehlen. OrderSprinter fordert die Serverhardware schon ziemlich, da immer mehr Funktionen dazugekommen sind, die regelmäßig Abfragen machen. Aber auch hier die Frage wie oben bei 2: Treten die Probleme gehäuft auf, wenn das WLAN-Netz gewechselt wird? Jedenfalls kann es diverse Ursachen geben, wenn ein System plötzlich nicht mehr für eine Zeitlang reagiert. Häufig sind es Netzwerkpeaks, d.h. die Verbindung zum Server ist kurzzeitig sehr langsam, weil auf der Leitung andere Datenverbindungen den Durchsatz ausbremsen. Ein Test mit einem lokalen Server könnte das klären. Ich habe in einem Cafe einen Intel NUC laufen, einen zentral angebrachten Router und es sind keine Verbindungen ins Internet für den Betrieb von OS erforderlich. Hier wurden mir noch keine Aussetzer berichtet. Man kann einen Webserver auch so einstellen, dass er die Daten komprimiert übermittelt, das kann die Geschwindigkeit insgesamt verbessern. Daneben gibt es noch so unheimlich viele andere Ursachen, z.B. wenn Benutzer parallel Aktionen durchführen, die auf der Datenbank in einer Transaktion ausgeführt werden. Die Analyse gestaltet sich sehr schwierig. Beispielsweise kann man das System mit bestimmten Werkzeugen monitoren (I/O, CPU, Memory) und bei Aussetzern die Webserver-Logs zu den Zeiten anschauen. Aber auch auf den Clients kann die Ursache sein (z.B. wenn der Client gerade mal Lust hat, Updates auf einem MS-Server zu suchen oder zu installieren).

4. POS-Display: Den Teil habe ich nicht verstanden Es gibt doch jetzt bereits die Möglichkeit, einen Touch-Display zu benutzen. Aber was hat das mit den Plugins zu tun, die wahrscheinlich gemeint waren mit den zuweisbaren Funktionen?

5. Bezahlung mit Karte: ist (noch) nicht implementiert

6. Gutscheine: Wertgutscheine gehen jetzt schon, wenngleich ich es komfortabler machen könnte. Ich werde es demnächst auf der Webseite in den FAQs beschreiben, mir fehlte nur noch die Zeit dazu. Aber bei Warengutscheinenn bin ich mir nicht sicher, wie ich die Umsatzsteuer korrekt im System verbuchen muss. Und auch die Frage, was bei Nichteinlösung eines Gutscheins steuerrechtlich passieren soll. Ganz heißes Thema, siehe auch https://www.smartsteuer.de/online/lexik ... uerrechts/
(Ich bin mir auch nicht sicher, ob die kommerziellen Programme das alles so richtig eingebaut haben...)

Ich hoffe, ich konnte ein wenig weiterhelfen. Bei vielen Punkten benötige ich allerdings Hintergrundinfos, um sie genauer zu analysieren, deswg. die vielen Nachfragen oben.

Gruß,

Stefan